物业收费与工单系统：一次录入，多方对账

物业的两个老问题

Context

一是收钱：科目多、周期不一、减免规则各小区不同，Excel 表格改一次错一次。二是办事：报修、巡检、投诉混在微信群里，谁处理了、处理到哪一步，只能靠问。

收费：把规则交给系统

费用科目、计费周期、单价与减免规则全部可配置，账单按周期自动生成；线上缴费到账后自动核销，未缴自动进入催缴队列并记录催缴轨迹。

工单：把过程留痕

报修与巡检生成工单，指派到人、带时限与升级规则。处理过程拍照上传，业主端可查看进度。月底统计响应时长与一次解决率，而不是靠印象。